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MAILS Gestion facile au quotidien
Objectifs pédagogiques
- gérer l'augmentation du volume des échanges de mail
- s’organiser au quotidien afin d’optimiser sa communication en interne comme en externe.
- rendre son message clair et précis
Programme détaillé de la formation
L’e-mail au quotidien
- Chiffres
- Comportements
- Netiquette, définition
Les règles de base de l’échange de mails
- Adoptez le bon style
- Etre concis
- Identification du message
- Utilisation au quotidien
- Rapidité d’échange et vigilance
Méthodologie et réponses à vos interlocuteurs
- Ce qui se fait, ce qu’il faut éviter, ce qu’il faudrait faire
- La loi du Ping/Pong
- L’art de la citation pour une plus grande clarté
Traiter les urgences et les priorités
- Engagement de réponse
- Attribuez des priorités
- Le suivi
- Gérez les émotions dans vos réponses
- La signature des mails et la promotion d’actions à travers vos échanges électroniques
Exercices : étude de mails et évolution possible
D'autres formations pour aller Encore + loin...
Bureautique & Organisation
Pour qui...
Toute personne utilisant le mail et qui souhaite optimiser ses échangesObjectifs Opérationnels
Améliorer la gestion de son courrier au quotidienPré-requis
Maîtriser des outils de bureautique et d’internet (manipulation de la souris, organisation du bureau, recherche web…)Méthode pédagogique
- Nombreux apports sur la méthodologie
- Formation intuitive, interactive et nombreux exercices
- Questions/Réponses/Échanges,
- Formateurs experts reconnus dans leur métier.
Durée (journée de 7H)
1 jour
Votre formation
Sur mesure, en Intra/Inter, en IndiduelPrix par Personnes
à partir de 490€Mediacom Formation
42 rue Danton - 25000 Besançon03 63 42 92 32
www.mediacom-studio.fr
Organisme de formation DATADOCK
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