Gestion des MAILS facile au quotidien

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Référence : bo-mail
Lu 4847 fois Dernière modification le vendredi, 25 février 2022 17:10

Objectifs pédagogiques

  • gérer l'augmentent du volume des échanges de mail
  • s’organiser au quotidien afin d’optimiser sa communication en interne comme en externe.
  • rendre son message clair et précis

formation gestion mails

Programme détaillé de la formation


L’e-mail au quotidien

  • Chiffres
  • Comportements
  • Netiquette, définition

Les règles de base de l’échange de mails

  • Adoptez le bon style
  • Etre concis
  • Identification du message
  • Utilisation au quotidien
  • Rapidité d’échange et vigilance

Méthodologie et réponses à vos interlocuteurs

  • Ce qui se fait, ce qu’il faut éviter, ce qu’il faudrait faire
  • La loi du Ping/Pong
  • L’art de la citation pour une plus grande clarté

Traiter les urgences et les priorités

  • Engagement de réponse
  • Attribuez des priorités
  • Le suivi
  • Gérez les émotions dans vos réponses
  • La signature des mails et la promotion d’actions à travers vos échanges électroniques

Exercices : étude de mails et évolution possible

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Bureautique & Organisation


Pour qui...

Toute personne utilisant le mail et qui souhaite optimiser ses échanges

Objectifs Opérationnels

Améliorer la gestion de son courrier au quotidien

Pré-requis

Maîtriser des outils de bureautique et d’internet (manipulation de la souris, organisation du bureau, recherche web…)

Méthode pédagogique

  • Nombreux apports sur la méthodologie
  • Formation intuitive, interactive et nombreux exercices
  • Questions/Réponses/Échanges,
  • Formateurs experts reconnus dans leur métier.

Durée (journée de 7H)

1 jour

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Des Participants contents de leur formation !

Ils en parlent mieux que nous...

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Delphine
Assistante Commerciale
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Formation à l'utilisation de LINKEDIN très intéressante et répondant bien à nos attentes....

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Alain
Responsable communication
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L'expérience et la méthodologie de Monsieur Cuenot me semblent bien adaptées pour qu'on essaye de comprendre, de réfléchir, malgré notre envie de tout faire tout de suite... J'avoue avoir beaucoup appris et apprécié votre compétence, votre vécu, votre philosophie. Merci pour ces moments de formation passés ensemble....

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Marc
Secrétariat et commercial
Stars

Réseaux sociaux PRO, c’était une formation très instructive et vivante.
On a appris énormément de choses en seulement deux jours et l’ambiance était géniale. Un formateur à l’écoute et dynamique qui donne envie de l’écouter et d’apprendre. Je vous remercie M. Cuenot pour cette formation dont nous gardons tous un excellent souvenir !...

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