BOUTIQUE en ligne Gérer l'outil efficacement...

Programme détaillé de la formation

Etat des lieux

• Les chiffres et le développement du commerce en ligne
• Les principales raisons d’achat ou de non achat

L’E-commerce pour quoi faire ?

• Vendre, réserver
• Augmenter le nombre vos clients, se diversifier
• Simplifier vos modes de ventes
• Augmenter votre compétitivité

Le Commerce électronique

• Les internautes et le commerce électronique en quelques chiffres
• Les habitudes d'achat sur Internet, motivations, comparatifs…
• Les différents outils de vente en ligne, le formulaire devis, le panier…
• Pourquoi développer une boutique en ligne ?
• Le taux de transformation, rentabilité, un internaute/une commande ?
• La politique tarifaire, le gratuit sur Internet
• Animer et faire vivre son site E-commerce
• Se positionner, trouver le créneau adapté à votre entreprise, définir son budget
• Les promotions, les nouveautés…
• Le référencement, les bannières publicitaires, l’échange de liens, les partenariats

Structure organisationnelle

• Etablissement d’un tableau de bord,
• Les solutions de paiement,
• Le transport, la logisitique
• La gestion des stocks, le support clients SAV,
• La fidélisation des clients existants, le prix de revient…
• Appréhendez l’internationalisation de vos ventes.

Développement d’une démarche qualité

• Réactivité, mises à jour, informations obligatoires,
• Gérer l’évolution et le développement de son site,
• Étude des statistiques de visites…
• Aspects juridiques, ce que vous devez faire, ne pas faire.
• les obligations du vendeur et les droits du client, l’e-mailing
• Les conditions générales et le contrat de vente, les responsabilités